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岳塘融媒3月16日訊（通訊員 郭曉茂）“張大爺，請(qǐng)看手機(jī)屏幕，眨眨眼……好了，認(rèn)證成功！”近日，雙馬街道云和村工作人員來到年過八旬的張大爺家中，用自己的手機(jī)登錄認(rèn)證系統(tǒng)，幫助老人完成了年度退休人員資格認(rèn)證。

眼下正是退休認(rèn)證的高峰期，但對(duì)于村里不少高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人來說，沒有智能手機(jī)、不會(huì)操作手機(jī)App，成為他們與順利認(rèn)證之間的阻礙。為解決這一難題，云和村組織工作人員開展“零距離”上門服務(wù)，將便民舉措送到老人家中。

每到一戶，工作人員都耐心為老人講解認(rèn)證政策，用自己的手機(jī)登錄認(rèn)證平臺(tái)，一步步協(xié)助老人完成人臉識(shí)別操作。遇到聽力不好的老人，他們就湊到耳邊大聲“翻譯”；遇到視力不佳的老人，他們就一遍遍調(diào)整角度，確保認(rèn)證一次性通過。

為確保不漏一戶、不落一人，云和村提前對(duì)轄區(qū)內(nèi)需要認(rèn)證的老年人進(jìn)行全面摸排，建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，重點(diǎn)標(biāo)注高齡、獨(dú)居、病殘等特殊群體，制定上門服務(wù)計(jì)劃。截至目前，已累計(jì)為30余位老人完成上門認(rèn)證服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、老人不跑腿、干部多跑腿”。“我們年紀(jì)大了，孩子們又不在家，手機(jī)上的東西根本搞不懂，正愁這事呢，沒想到村里專門派人來家里幫忙，真是太貼心了！”剛剛完成認(rèn)證的王奶奶拉著工作人員的手連連道謝。

退休認(rèn)證雖然只是基層工作中一件不起眼的小事，卻關(guān)系著老人的切身利益。未來，云和村將繼續(xù)秉持“群眾利益無小事”的理念，把更多便民服務(wù)送到群眾家門口，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓基層治理更有溫度、群眾生活更加舒心。

作者：郭曉茂

責(zé)編：朱維

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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