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本報訊（記者 李濤 通訊員 羅葳）近日，岳塘區(qū)人民法院審結(jié)一起公路旅客運輸合同糾紛案。因駕駛員操作不規(guī)范導(dǎo)致八旬老人下車時摔成九級傷殘，法院認定公交公司未盡到安全運輸義務(wù)，判決由車輛投保的保險公司在責(zé)任限額內(nèi)賠償傷者12萬余元。該判決現(xiàn)已生效。

2025年4月，年過八旬的戴婆婆乘坐某公交公司運營的公交車出行。車輛到站時，駕駛員未按規(guī)定減速靠邊、停穩(wěn)開門，戴婆婆見狀起身扶住扶手向車門移動。此時駕駛員突然緊急制動，導(dǎo)致戴婆婆摔倒受傷。后經(jīng)鑒定，其左股骨頸骨折，構(gòu)成九級傷殘。因與公交公司及保險公司協(xié)商賠償未果，戴婆婆訴至法院。

法院審理認為，戴婆婆刷卡乘車后，即與公交公司建立了公路旅客運輸合同關(guān)系。根據(jù)我國《民法典》相關(guān)規(guī)定，承運人負有將旅客安全運輸至約定地點的義務(wù)，并對運輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任，除非傷亡系旅客自身健康原因或故意、重大過失造成。

法院審理認為，本案中，公交車駕駛員未規(guī)范進站停靠，致使老人在車輛未停穩(wěn)時被迫移動，又因緊急制動而摔倒。駕駛員的操作是導(dǎo)致事故發(fā)生的根本原因，公交公司明顯未盡到安全運輸義務(wù)，存在過錯。監(jiān)控顯示，戴婆婆全程緊抓扶手，已盡到合理注意義務(wù)，對損害發(fā)生無過錯。

因事故車輛已投保道路客運承運人責(zé)任保險，法院遂判決由保險公司在責(zé)任限額內(nèi)賠償戴婆婆醫(yī)療費、殘疾賠償金等各項損失共計12萬余元。保險公司上訴后，二審法院駁回上訴，維持原判。

法官提醒，安全運輸是公共交通服務(wù)的法定責(zé)任。公交企業(yè)應(yīng)加強對駕駛員的安全規(guī)范培訓(xùn)，做到進站減速、停穩(wěn)開門，對老年人等特殊群體給予更多關(guān)注與等候。同時，也建議乘客特別是老年乘客，盡量錯峰出行，上下車時務(wù)必確認車輛停穩(wěn)后再行動，共同維護乘車安全。

業(yè)內(nèi)人士認為，本案通過司法裁判明確了承運人的安全保障責(zé)任，對規(guī)范公交運營、保護乘客尤其是老年乘客的合法權(quán)益具有典型意義。

責(zé)編：周冠成

來源：湘潭日報